2月9日，有网友发视频称，在丽江三义国际机场出发厅头等舱值机柜台，咨询中转联程相关事宜时，转机值机员态度恶劣。更换柜台办理业务时才发现刚才的值机员撕了登机牌，并取消了他的网上值机。

工作人员直接撕毁乘客登机牌，实在让人匪夷所思，也很快成为舆论热点，登上了热搜。目前丽江机场已经发布情况说明，称值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为，“将按照规定严肃处理涉事员工”。