日前,一起航班乌龙事件导致 170 名韩国旅客滞留菲律宾。这批旅客原定 3 月 3 日搭乘包机返回济州,却在抵达机场后发现飞机早已起飞,被迫在当地滞留整整两天。
这批旅客多为济州岛居民,包括团体游客和赴菲律宾打高尔夫球的散客。
其中一名旅客 A 透露,他向旅行社支付了约 120 万韩元(约合人民币 6012 元),参加了为期 4 天 3 夜的行程。
旅客们原计划搭乘菲律宾皇家航空 RW242 航班于 3 日下午 4 时 30 分返韩,却在办理登机手续时被告知,因天气原因航班取消。
菲律宾机场。
然而,旅客通过自行查询发现,RW242 航班已于当天下午 4 时 52 分抵达济州国际机场,且未搭载任何乘客。
对此,旅行社解释称,航班提前起飞,但航空公司未通知旅客;而航空公司则坚称未调整航班时刻,是旅行社方面出现时间错误。
3 月 5 日,菲律宾皇家航空 RW242 航班的乘客走出济州国际机场候机室。
此次事件涉及韩国旅行社、菲律宾地接社及航空公司三方合约,初步调查显示系因三方沟通不畅所致。
目前,针对后续赔偿,旅行社仅表示 " 待旅客回国后再行处理 ",将根据旅游合同进一步处理。
记者搜索发现,涉及菲律宾航空的意外事件近年时有发生。2024 年 7 月 5 日晚,菲律宾航空的一架航班号为 PR102 的航班因轮胎破损而终止起飞。菲律宾航空随后发表声明称,该航班原计划飞往洛杉矶,因技术原因而终止起飞,机上 361 名乘客均已安全下机。
2024 年 7 月 14 日 15 时左右,一架菲律宾航空公司的飞机在巴拉望省的布桑加机场冲出跑道。受事故影响,布桑加机场已经关闭,部分航班需要改道。菲律宾航空公司随后发表声明称,机上的 53 名乘客和 4 名机组人员已全部安全下机。
来源:潇湘晨报(记者:何博奇)、央视新闻客户端
编辑:何延国
校对:王萃